職位描述
1.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,運(yùn)用8D手法回復(fù)客戶報告,會同生產(chǎn)部門做分析改善,負(fù)責(zé)對采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性;
2.運(yùn)用質(zhì)量管理工具(QC手法、FMEA、Cpk等)對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計分析處理;
3.針對IMDS、CMADS有了解,可獨(dú)立上傳數(shù)據(jù)資料
4.對客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)卡中;
5.負(fù)責(zé)收集其他工廠的重大客戶投訴,落實到本工廠的改善,并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);
6.熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求;